Visszatérítés és visszaküldés

Áttekintés

Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunk 30 napig tart. Ha a vásárlás óta eltelt 30 nap, nem tudjuk teljes visszatérítést vagy cserét biztosítani. A visszaküldéshez a terméknek használaton kívülinek és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkapta. Az eredeti csomagolásban kell lennie.

A visszaküldéshez szükségünk van a vásárlást igazoló számlára vagy bizonylatra.

Vannak bizonyos helyzetek, amikor csak részleges visszatérítésre van lehetőség:

• Bármely olyan termék, amely nem az eredeti állapotában van, sérült vagy hiányzik belőle alkatrész olyan okból, amely nem a mi hibánkból ered.
• Bármely olyan termék, amelyet a kiszállítás után több mint 30 nappal küldtek vissza.

Visszatérítések

Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük Önt.

Ha jóváhagyjuk, akkor a visszatérítést feldolgozzuk, és egy bizonyos számú napon belül automatikusan jóváírjuk a hitelkártyáján vagy eredeti fizetési módján.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések

Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társaságával, mert eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítést hivatalosan is elküldik. Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés könyvelése gyakran némi feldolgozási időt vesz igénybe.

Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a hello@mootrient.hu címen.

Akciós árú tételek

Csak a normál árú tételek után jár visszatérítés. Az akciós tételek nem téríthetők vissza.

Cserék

Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, küldjön nekünk egy e-mailt a hello@mootrient.hu címre, és küldje el a terméket a következő címre: Mootrient Supplements, 2612 Kosd, Rétrejáró utca 11., Magyarország.

Visszaszállítás

A termék visszaküldéséhez a terméket a következő címre kell postáznia: Mootrient Supplements, 2612 Kosd, Rétrejáró utca 11., Magyarország.

A termék visszaküldésének szállítási költségeit Ön maga viseli. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítésből.

Attól függően, hogy hol lakik, a kicserélt termék eljutásának ideje eltérő lehet.

Ha drágább termékeket küld vissza, érdemes nyomon követhető szállítási szolgáltatást igénybe venni, vagy szállítási biztosítást kötni. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.

Segítségre van szüksége?

Visszatérítéssel és visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk a hello@mootrient.hu e-mail címen.